W zależności od wykupionego biletu i rodzaju powstałego utrudnienia może wystąpić problem ze zrealizowaniem rejsu przez linie lotnicze – pasażer ma wtedy możliwość wnieść wniosek o odszkodowanie za lot. Warto wiedzieć, że nie każde przesunięcie startu może się kwalifikować do odszkodowania, lecz muszą zaistnieć określone warunki. Jako firma z dużym doświadczeniem, wspieramy klientów w ocenie sytuacji oraz uzyskaniu odszkodowania od linii lotniczych. Reprezentujemy naszych klientów na wszystkich etapach procedury odszkodowawczej.

Podstawa prawna, która reguluje kwestie wypłaty odszkodowania przez linie lotnicze za kłopoty z punktualnym startem to rozporządzenia (WE) NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo trudności ze startem samolotu. Skontaktuj się z nami i dowiedz się już teraz, jakie przysługują Ci prawa, jeśli Twój lot był opóźniony, przesunięty lub całkowicie odwołany.

1. Opóźnienie lotu – jeśli wyniosło powyżej trzech godzin w miejscu docelowym, lądowania. Wysokość odszkodowania lotniczego jest uzależniona od długości trasy, może stanowić od 250 do 600 EUR. Kiedy czas wydłuża się do ponad 3-ech godzin, pasażerowie mogą się starać o zwrot pieniędzy za bilet lotniczy.
2. Odwołanie lotu – zmieniony rozkład, lot został przeniesiony na inną godzinę/dzień przez linie lotnicze lub przelot na inne lotnisko niż wskazane w bilecie. W takiej sytuacji pasażer ma prawo do zwrotów kosztów podróży, zmiany planu podróży lub połączenia powrotnego, uzyskania pomocy oraz odszkodowania od linii lotniczych.
3. Przesunięcie lotu – zazwyczaj linie lotnicze zmieniają godzinę lotu w związku z np. niekorzystnymi warunkami pogodowymi. Jeśli powstaje w wyniku uzasadnionych przyczyn, nie ma możliwości starania się o odszkodowanie.

Odszkodowania lotnicze rekompensata od linii lotniczych

Kto choć raz podróżował samolotem, ten zdaje sobie sprawę, że wejście na pokład musi być punktualne, dlatego warto dotrzeć na lotnisko z odpowiednim wyprzedzeniem, aby przejść odprawę bez zbędnych nerwów. Problem w tym, że czasami opóźnienie, a nawet odwołane loty mają miejsce z winy przewoźnika. W takiej sytuacji, przy zaistnieniu odpowiednich okoliczności, przysługuje odszkodowanie w wysokości 250, 400, a nawet 600 euro, które ma stanowić rekompensatę za to, że nie udało się dotrzeć na miejsce zgodnie z oczekiwaniami i planami. Nasza firma specjalizuje się w kompleksowej pomocy pasażerom, którzy nie zawsze mają świadomość, że należy im się tak wysoka kwota za niedopełnienie warunków.

Podstawa prawna

Nadużycia linii lotniczych przez lata stanowiły kontrowersje i nie podlegały spójnym regulacjom przepisami, więc prawa polskich klientów nie były w praktyce respektowane według jednego modelu. Sytuacja zmieniła się w momencie wydania Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Wciąż jednak wiele osób nadal nie wie, że można się ubiegać o rekompensatę np. z powodu opóźnienia przekraczającego 3 godziny. Wpływ na niski poziom wiedzy pasażerów na ten temat może mieć polityka części linii lotniczych, które nie widzą potrzeby przejrzystego informowania klientów o możliwości uzyskania odszkodowania. Na szczęście w razie wystąpienia podobnego problemu możesz liczyć na nasze fachowe wsparcie.

Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie

O rekompensatę finansową możesz ubiegać w opisanych poniżej sytuacjach.

Opóźnienie lotu

Jeżeli opóźnienie dotarcia do miejsca docelowego (wylądowania) przekroczyło 3 godziny, można wnioskować o zwrot pieniędzy za bilet. Ponadto na podstawie długości trasy można ustalić wysokość odszkodowania za opóźniony lot na poziomie od 250 do 600 euro.

Odwołane loty

Zdarza się, że linie lotnicze zmieniają rozkład, przenoszą godzinę lub dzień lotu albo zmieniają docelowe lotnisko. W takich przypadkach przewoźnicy mają obowiązek udzielić pomocy, wypłacić odszkodowanie, zwrócić koszty podróży czy zapewnić dogodne połączenie powrotne.

Kiedy nie możesz ubiegać się o odszkodowanie

Czasem lot opóźnia się o nawet więcej niż 3 godziny albo zostaje przeniesiony na inny dzień, ale nie stanowi to podstawy do roszczeń klienta. Dlaczego? Otóż zgodnie z przepisami, linie lotnicze nie ponoszą finansowej odpowiedzialności za zdarzenia, na które nie mają wpływu. Dlatego, jeżeli problem występuje za sprawą niekorzystnych warunków pogodowych, zdarzeń losowych czy strajków, trudno zakładać otrzymanie jakiejkolwiek rekompensaty. Niemniej i w takich sytuacjach należy oczekiwać, że dana firma zadba o potrzeby poszkodowanych klientów, udzieli niezbędnego wsparcia i będzie przejrzyście komunikować o zaistniałych przeszkodach.

Działamy skutecznie na każdym etapie

Jeżeli znajdujesz się w jednej z wymienionych wyżej sytuacji, która może stanowić podstawę do wypłaty odszkodowania, Twój lot został odwołany i nie możesz liczyć na wsparcie linii lotniczej, skontaktuj się naszą firmą. Nad Twoją sprawą pochylą się nie tylko doświadczeni pracownicy, ale również radcy prawni, którzy przeanalizują wszelkie okoliczności i przesłanki do dalszych działań.

Błyskawicznie zweryfikujemy, czy istnieje możliwość pozyskania środków sięgających kwoty nawet 600 euro. Wszystkie formalności bierzemy na siebie, pobierając wynagrodzenie w wysokości 20% netto jedynie wtedy, gdy uda się uzyskać rekompensatę. Pamiętaj, że nawet 3 godziny opóźnienia to już wystarczająca podstawa do udanych roszczeń wobec przewoźnika.